Pripojím moje skúsenosti s delivery v Rakúsku, právnická osoba, platca DPH (kúpa bez zálohy DPH), s rezerváciou z 2016.
Už od Decembra bola moja objednávka, začatá rezerváciou 2016-03-31, zaseknutá na kroku, kde odo mňa Tesla account žiadal zaplatiť na účet sumu 0 EUR. Aspoň 6x som volal na linku Tesla Nederlands, kde vždy povedali, že je to bug a že s tým niečo spravia, ale potom sa nič nestalo. Poslednýkrát, koncom júla, som sa však spýtal, či nebude najlepšie, keď zruším rezerváciu a urobím objednávku nanovo. Po mojich skúsenostiach s Tilburgom mi už prekvapivo schopná pracovníčka povedala, že to asi bude lepšie, keďže tie staré rezervácie sú v starom systéme, ktorý nemajú zmigrovaný do nového objednávkového systému.
1000 EUR za rezerváciu prišlo naspäť dačo vyše týždňa po zrušení rezervácie. A pár dní dozadu zavolali, že konečne ideme na to a mám im poslať detaily na faktúru. Prevzatie vraj bolo možné jedine cez monopol Tradisa...
O deň mi však došiel email od veľmi schopnej pracovníčky v Tesla Austria. Ukázalo sa, že si ma našla v systéme a chce mi dať vedieť o novom procese, ako je možné pre platcov DPH v non-core trhoch prevziať Teslu vo Viedni. Omnoho lepší customer experience ako v Holandsku.

Cena o pár stoviek nižšia ako v Holandsku ešte aj pred cenou za dopravu cez Tradisa.
Proces vyzerá tak, že po predchádzajúcej dohode si na Tesla AT vytvorím novú objednávku na firmu, ale do VAT ID (IČ DPH, MwSt.-Ust-Nummer) sa dá placeholder - ATU12345678. Následne ona ručne upraví VAT ID v systéme a vystaví faktúru na firmu bez DPH. "Nevratný" deposit 100 EUR, čo som platil pri druhej objednávke v Holandsku, mi vrátia, pri objednávke som samozrejme zaplatil druhý.
Zatiaľ som sa ďalej nedostal, ale vyzerá to veľmi sľubne, holka z Rakúska odpovedá na email aj niekoľko krát za deň a bola ochotná si na chvíľu zavolať aj počas testovacej jazdy. Budem updatovať tento príspevok komentármi.
Každopádne ponaučenia:
- Ak ešte niekto máte roky starú rezerváciu a nehýbe sa to, zrušte ju, nikam sa tak nedostanete. Ja som sa s nimi naťahoval dlho, aby tú rezerváciu opravili, ale nemá to cenu.
- Doprava z Holandska cez Tradisu taktiež nemá cenu. Ak to auto chcete radšej dať doviezť než si poň ísť osobne, určite je lacnejšie dať si ho doviezť z Rakúska a nemusí to byť iba Tradisa - na možnosti dovozu z Rakúska som sa ale nepýtal, pôjdem si po auto osobne.