Tesla Club Slovakia

Hm, tak ja mám kartu aj appku. Na nabíjačkách sa prezentujem kartou, za čo mi príde faktúra. Do toho mi chodia každých 15 dní výpisy z účtu zo Smart Fuel Pass vždy na nulu keďže používam kartu. A do toho mám ešte appku ejoin GO, ktorú tiež nepoužívam lebo používam kartu. Navyše podľa tejto appky nemám žiadnu kartu. Príde mi to ako keby som u Ejoin EU mal 3 rôzne zákaznícke účty na jeden email.
Len ostáva veriť, že mi Ejoin EU nenaparia tých 20 Eur za to, že používam kartu a nie appky.

Dobrý deň, loki aj tommik v prvom rade ďakujeme, že ste si vytvorili účet v mobilnej aplikácii a že využívate naše nabíjacie stanice. Nemusíte sa báť, poplatok 20 eur za neaktivitu nebude nikomu účtovaný a z cenníka bude odstránený. Čo sa týka samostatného nabíjania cez aplikáciu a s kartou, tak v súčasnosti je to oddelené, teda ak nabíjate kartou, príde Vám faktúra, ak aplikáciou, ide to z peňazí, ktoré máte na účte v aplikácii. Ešte na jeseň sme cca 50 našim zákazníkom, zaslali pozvánky, ktorým sme existujúcu kartu spárovali s ich účtom v aplikácii. V blízkej dobe túto pozvánku budeme posielať na všetkých zákazníkov, respektíve tí, ktorí už majú vytvorený účet v mobilnej aplikácii na rovnaký e-mail na aký majú registrovanú už existujúcu RFID kartu, túto kartu automaticky priradíme k účtu v mobilnej aplikácii. Výsledkom teda bude, že Vám už faktúry chodiť nebudú, keďže nabíjanie bude uhrádzané priamo a účet budete mať iba jeden. S pozdravom, ejoin

preco spravit nieco jednoducho, ked sa to da zlozito??
Dufam, Ejoin EU ze kedze s Vami nemam ziadnu zmluvu, nemam stiahnutu app, ani som nikde nezadaval cislo karty, tak Vam ani nenapadne mi po roku posielat nejake vypalne 20e?
RFID totiz mam....niekde. Pouzil som ju asi 3x v zivote, odkedy ste na svete.

Ved nech Ti posielaju co chcu, ty im proste nezaplatis a ak si si to objednaval na fyz.osobu, das este podnet na SOI na nekale obchodne praktiky. Nejakych papierovych hluposti by som sa nebal. Coho by som sa bal, je pripajanie auta do tych ich stanic, ak su robene a programovane takym sposobom ako tie ich administrativne zalezitosti.

milan84 Miroslav Rojko ako uvádzame vyššie, 20 eurový poplatok za neaktivitu nebude nikomu nikdy účtovaný, preto nerozumieme Vašej odpovedi. Daný poplatok síce bol uvedený iba v cenníku v rámci mobilnej aplikácie, teda, dostali by ste sa k nemu iba v prípade, ak by ste sa registrovali do mobilnej aplikácie, no tento poplatok nebude nikdy nikomu účtovaný. Pre využívanie mobilnej aplikácie je potrebné potvrdiť nové obchodné podmienky, teda, daný poplatok by sa Vás ani nikdy netýkal. Pre istotu opakujeme a chceli by sme všetkých ešte raz ubezpečiť, že daný poplatok sa nikdy nikoho nebude týkať a z cenníka bude odstránený.

Ejoin EU To akoze potom uz nebude chodit normalne faktura na konci mesiaca, ale bude si treba z banoveho uctu poslat nejake peniaze/kredit do apky a bude sa fungovat ako na mobilovej predplatenke???

Taur Dobrý deň, s mobilnou aplikáciou sa nabíjanie uhrádza hneď po skončení nabíjania, teda, pre nabíjanie je potrebné mať na účte v mobilnej aplikácii peniaze.

Nechcem rýpať, len posuniem drobné zamyslenie.

Z pohľadu registrovaného zákazníka, ktorému je vystavená rfid karta by mal byť spôsob billingu jednotný a teda všetky nabíjania by mal platiť faktúrou bez ohľadu na to či nabíjanie aktivuje kartou alebo cez apku.

Pre príležitostných zákazníkov, ktorým nebola vystavená karta by mohlo byť umožnené platiť buď kreditom alebo hoci aj bez registracie priamo kartou/ApplePay/Gpay.

Jasné, že toto sa nezhmotní zo dňa na deň. Ale minimálne jednotný billing bez ohľadu na nabíjanie kartou/apkou iní poskytovatelia zvládajú. Vo svojej podstate je zaregistrovaná mobilná apka len "virtuálnou kartou"

PistaTT Dobrý deň, ďakujeme za konštruktívny podnet. Dlhodobo sme držali jednotný spôsob platby za nabíjanie, avšak s príchodom mobilnej aplikácie prinášame tiež možnosť, ako platiť za nabíjanie iným spôsobom - a to priamo, bez nutnosti platiť mesačné faktúry. Momentálne teda, či chcú zákazníci nabíjať s mobilnou aplikáciou alebo štandardne na faktúru nechávame na nich.

Ak si zákazník vytvorí účet v aplikácií, veľmi jednoducho si môže preniesť peniaze na svoj vlastný nový účet, ktorý je určený na nabíjanie a v budúcnosti tu pribudnú aj ďalšie služby. Tieto peniaze sú stále majiteľa účtu, teda my ani ktokoľvek iný na ne nemôže siahnuť. Následné, nabíjanie je veľmi jednoduché, zákazník získava všetky benefity mobilnej aplikácie - prehľad o dostupných staniciach a prebiehajúcom nabíjaní, pričom za nabíjanie rovno aj zaplatí bez akýkoľvek starostí navyše. Možnosť spustiť nabíjanie nie je obmedzené len na naše nabíjacie stanice, už teraz môžete nabíjať na staniciach, ktoré nie sú v našej správe. Navyše, postupne sa ich počet rozšíri aj o stovky až tisícky ďalších, ktoré sa do systému postupne pripoja. Do aplikácie tiež pripravujeme mnohé ďalšie funkcie, ktoré Vám zjednodušia nabíjanie ešte viac.

Rozumieme, že ide o systém, na ktorí zákazníci nie sú zvyknutí, no aj napriek tomu sme sa rozhodli ísť touto cestou, nakoľko sme presvedčení, že ide o systém, ktorý dokáže zjednodušiť nabíjanie ako také. Budeme radi, ak si aplikáciu a nabíjanie pomocou nej vyskúšate a zanecháte nám spätnú väzbu. Ako sme spomínali, už teraz máme pre Vás nachystaný veľký zoznam vylepšení a nových funkcií, ktoré zlepšia a najmä ešte viac zjednodušia Váš zážitok z nabíjania pomocou mobilnej aplikácie.

Ejoin EU 1. Cize ak nabijanie aktivujem kartou ide to do mesacnej faktury ak apkou tak sa mi odrata ihned z keditu v apke?
Ak plati 1. a vy mi poslete pozvanku do mailu a ja si nainstalujem a aktivujem apku, mozem apku pouzivat len na vyhladavanie stanic, zistovanie ich funkcnosti atd., ale aktivovat nabijanie kartou aby som mal fakturu, ci radsej pozvanku ignorovat apku neinstalovat /neregistrovat/neaktivovat aby ste mi kartu nesparovali s apkou a nebol nuteny fungovat kreditovo?

Taur 1. áno, momentálne je to takto. Teda, ak nechcete nabíjať priamo cez aplikáciu a dostanete pozvánku, môžete ju ignorovať. Každopádne, aplikáciu môžete využívať na sledovanie dostupnosti staníc aj bez toho, aby ste ju využívali na nabíjanie. Aplikáciu si môžete nainštalovať, zaregistrovať ale nevytvoríte si zmluvu na nabíjanie, teda nebudeme Vám mať pod čo priradiť Vašu RFID kartu.