podelim sa o skusenost so sluzbou OMV Emotion, ktoru som este sice nevyuzil na nabijanie auta, ale...
kedze OMV zacalo ponukat viacero levelov ich nabijacich sluzieb (
https://www.omv.sk/sk-sk/cerpacie-st...ce-omv/emotion) tak som si spravil registraciu pre sluzbu Standard - moze sa niekedy hodit a preco by clovek musel platit cenu ako neregistrovany zakaznik... so far so good - apka, registracia vsetko zbehlo.
po skonceni mesiaca som dostal fakturu na 3,98 eur za mesacny poplatok.
tak som im rovno napisal, ze asi nejaka chyba, pridal screenshot z apky kde vidno program STANDARD a ze teda poprosim storno faktury.
pre istotu som im na druhy den este zavolal na call centrum, nech to nie je len o emaily (na ktory mi anilen neprisla automaticka odpoved, ze ho eviduju). takto som si aspon s call centrom potvrdil ze email dorazil a ze to teda postupuju na preverenie.
presiel tyzden a nic. tak tam volam. na call centre typek kuka do systemu a pozera, ze sa k tomu vyjadrilo nejake (asi obchodne) oddelenie, ze co sa zakaznikovi nepaci, oni vidia v systeme ze vyuziva sluzbu PREMIUM. ze by sa niekto obtazoval mi tento ich postoj komunikovat, tak to teda nie. chalan na call centre len pokrutil hlavou, kedze som tam mailom poslal aj screenshot z apky kde je vidno aky contract som si vybral.
samozrejme, fakturovanu sumu si uz stihli strhnut z kreditky... presiel dalsi tyzden a nikto sa mi neunuval ozvat. napisal som im pozdrav, ze teda by som ocakaval bezodkladnu odpoved, inak si vyskusam pomoct SOIkou. som zvedavy ci sa mi niekto ozve v najblizsich dnoch.
este zopar komentarov - cez apku (webovy portal so zonou pre zakaznika som k sluzbe vobec nenasiel) si zakaznik nevie zmenit sam vybranu sluzbu (podla info na webe ma zavolat na call centrum). kontrakt vidno len v mobilnej apke a to dokonca bez moznosti si ho stiahnut alebo zobrazit - proste raz si to videl ked si sa registroval, tak co by si sa chcel dostat k zneniu zmluvy... obdobne po registracii - prisiel len dakovny email ze su radi za noveho zakaznika. ze by do prilohy dali nejake znenie zmluvy tam nikoho asi nenapadlo...
takuto amatercinu by som veru od OMV necakal...